Ügyfeleink igényeinek pontos megértése és a legjobb megoldás kiválasztása érdekében a rendszer különböző lépéseket kínál:

1. Személyes beszélgetés, melynek során felmérjük az ügyfél igényeit, kívánalmait 
2. Teljes körű audiometriai vizsgálat (hallásküszöb mérés, beszédértés vizsgálat, tolerancia vizsgálat) 
3. A hallásállapotnak megfelelő hallókészülékek kiválasztása és kipróbálása

A hallókészülék kiválasztása után a legfontosabb feladat a készülék hozzáigazítása jövőbeli viselőjéhez, mivel a beállításnak egyénre szabottnak kell lennie. Valójában még a legeslegjobb készülék sem képes önmagában biztosítani az ügyfél teljes megelégedettségét. Ezen megfontolásból az Amplifon létrehozta a szakaszokra bontott, egyénre szabott illesztés exkluzív eljárását, amelynek végrehajtását a számítástechnika segíti:

1. Az adott ügyfél életmódjára jellemző hétköznapi helyzetek vizsgálata.  
2. Hallókészülék illesztés és elsődleges beállítás az audiometriai vizsgálat eredménye és az előző szakaszban felmért szokások alapján. 
3. Értékelő szakasz, amelyben az alkalmasság felmérése céljából a készülékek beállítására kerül sor.  
4. Egyéni igények szerinti beállítás: a fő paraméterek automatikus beállítása az ügyfél előző szakaszban meghatározott igényeinek megfelelően. Ez a művelet az ügyfél teljes megelégedését szolgáló állapotig ismételhető.