Az Amplifon-szemlélet szerint az ügyfél szolgálata az alábbi elemekből áll:

• meghallgatni az ügyfelet
• felmérni és elemezni életmódbeli és egyéni szükségleteit
• a megoldást ezen szükségletekhez igazítani
• az ügyfél szükségletei irányában folyamatosan új szolgáltatásokat és megoldásokat fejleszteni
• tartós együttműködést felépíteni az ügyféllel, kezdve a nyújtott szolgáltatással, s kiterjeszteni ezt egy hosszú távú, megbízható kapcsolattá.