Néha előfordulhat, hogy a hallókészülék és/vagy a kapcsolt, hallást segítő rendszerek (FM) hibás működése miatt a gyermek viselkedése eltér a megszokottól; az alábbiakban ismertetjük azokat a jeleket, amelyek a szülők, a tanárok és a gyógyászati szakemberek részére egyértelműen megmutatják, hogy műszaki probléma áll a háttérben.

Az alábbiakban a legáltalánosabb problémákra adandó válaszok olvashatók. A probléma jellegének teljeskörű kivizsgálása érdekében mindenképp tanácsos azonban hallókészülék-specialistához fordulni.

A gyermek nem válaszol, figyelmetlennek, közömbösnek tűnik, olyan, mintha jelen sem lenne.

A hangok nem jutnak el a gyermekhez, vagy ha mégis, rossz reakciót váltanak ki:

• ellenőrizze, hogy a hallókészülék illesztése megfelelő-e, hogy nem sípol-e és hogy a fülilleszték helyesen van-e behelyezve a hallójáratba
• beszéljen normál módon, kerülve a különösen hangos és magas hangokat. Tenyerébe szorítva ellenőrizze, hogy a hallókészülék megfelelően működik-e vagy néma
• ellenőrizze az elemet, és elővigyázatosságból cserélje ki
• ellenőrizze, hogy a mikrofon, a vevőberendezés illetve a fülilleszték közelében nincsenek-e elzáródások vagy akadályt jelentő tárgyak (sapka, kalap, sál, stb.)

FONTOS MEGJEGYZÉS: amennyiben a készülékhez valamely hallást segítő FM rendszer van csatlakoztatva, válassza őket szét, és kezelje az FM rendszert úgy, mint egy kiegészítő hallókészüléket, azaz hajtsa végre ugyanazokat az ellenőrzéseket, mint a hagyományos hallókészüléken. Valójában könnyen elképzelhető, hogy a probléma forrása az FM rendszerben keresendő. 

A gyermek az ingerültség és az idegenkedés egyértelmű jeleit mutatja

• ellenőrizze a hallókészüléken beállított hangerőt, és, ha szükséges, állítsa a megfelelő állásba
• amennyiben a probléma továbbra is fennáll, csökkentse a hangerőt egy kicsit, és figyelje, hogy a gyermek jobban tűri-e így a hangokat
• amennyiben a hallókészüléken van programváltásra lehetőség, ellenőrizze, hogy a megfelelő programra van-e állítva
• ellenőrizze az elemet, és, ha szükséges, cserélje ki

A gyermek azt mondja, zajokat, sípolást hall

• ellenőrizze az elemet; egyes nagy teljesítményű, legújabb generációs hallókészülékek esetében az elem kimerülése zajokat és sípolást idéz elő, amely a gyermek által ismert hangok világától idegen, ezért vált ki ingerültséget
• ellenőrizze, hogy van-e mobiltelefon vagy olyan rendszerek a gyermek közelében, amelyek zavarhatják a hallókészülék működését: neon fénycső, számítógép-képernyő, nyomtató, fénymásológép, stb. A nem digitális hallókészülékek fokozottan érzékenyek az interferencia fenti forrásaira

Amennyiben a gyermek használ valamely hallást segítő FM rendszert, győződjön meg arról, hogy a közelében nem tartózkodnak olyan személyek, akik olyan készüléket viselnek, amely ugyanarra az adásfrekvenciára van hangolva. Ilyen esetben változtasson az adásfrekvencián, vagy kérje hallókészülék-specialista segítségét.